教育機構排隊管理系統
(或稱排隊機)

透過排隊管理系統(或稱排隊機)，優化教育機構中的排隊體驗

探索我們的排隊管理系統(或稱排隊機)如何簡化學院和大學等教育機構的客戶旅程。

教育機構排隊管理系統(或稱排隊機)

針對排隊的專業解決方案

我們的目標是提升教育機構內所有部門的學生排隊體驗。我們已經為眾多教育機構提供了排隊機幫助，幫助他們達到更有效率的運營同時提供良好的學生旅程。我們 的排隊機能從這些方面改變教育機構的運作效率：

财政部门

財政部門

快速且輕鬆地收集學生收費並提供記錄功能。減少財務負責人的工作量。
招生和開放日

招生和開放日

透過排隊機進行優秀的排隊管理，有效管理人潮，盡量減少等候時間。
學術諮詢>

學術諮詢

簡化學術諮詢的預約安排流程。
心理輔導

心理輔導

簡透過排隊管理系統(或稱排隊機)簡化心理輔導流程。
財政援助部門

財政援助部門

簡化申請程序，提供有效的審查學生資料 。
資訊科技部門

資訊科技部門

透過自動的通知系統獲得需要IT服務的部門或職員，順利完成預約。
體育部門

體育部門

排隊機能有效管理校園體育設施，以最大化資源的使用率。
學生事務處

學生事務處

確保各學術事項安排無誤，提升學生在教育機構生活各方面的體驗。

網上排隊系統的客戶旅程

使用排隊管理系統(或稱排隊機)解決方案

預約申請
線上或線下申請預約

簡化的預約流程
徹底改變學生的各種部門的預約流程，使其成為一個沒有障礙的過程。
  • 學生可以透過大學的網站、教育機構入口網站或 QueueBee 立式自助機 （QB-SK 系列-排隊機）進行預約。
  • 透過電子郵件或簡訊發送即時的預約確認和提醒，確保學生隨時了解情況。

辦理登記
登記先前的預約

改善線上與線下預約的登記流程。
確保線上與線下預約之間不會相衝突。
  • 實體排隊票可在現場透過 QueueBee 立式自助機 （QB-SK 系列-排隊機）設備取得。
  • 學生可以透過教育機構入口網站獲得虛擬排隊票，可以在附近輕鬆簽到，簡化排隊流程。

服務等候
改變等候服務的時間

資訊豐富且引人入勝的等候時間
我們 智慧數位看板能改變人們對等候時間的看法，為顧客創造出資訊豐富、目不暇給的體驗
  • 螢幕上動態地顯示校園相關的內容，包括最新的校園活動和最新的排隊狀態，讓學生隨時了解情況。

服務享用
增加顧客享用服務的滿意度

高效率且個性化互動
透過創新的技術確保服務交付順利。
  • 業務櫃檯配備 QueueBee 櫃檯顯示器(QB-CD系列)、QueueBee客戶反饋終端(QB-CFT系列)、QueueBee虛擬呼叫終端，使更操作、更有效率。
  • 排隊通知訊息會透過移動裝置或現場數位顯示器發送給學生。
  • 虛擬呼叫功能可實現遠端業務交互，進一步提高效率。

意見反饋
收集學生的反饋

引用學生見解
獲取有意義的學生反饋
  • 透過 QueueBee 客戶反饋終端(QB-CFT系列)、教育入口機構網站、移動裝置或掃描排隊票上的二維碼等多種渠道收集反饋，基於學生見解持續改進服務。

排隊管理系統(或稱排隊機)的特点

客戶網上系統

透過我們線上的教育入口網站體驗高效的學生之旅。我們的可客製化的網站使教育機構有以下能力:
  • 提供無障礙的預約流程和靈活的排隊票務選擇。
  • 提供即時更新的排隊狀態，讓學生即時了解狀況。
  • 協助學生提交意見，以便了解他們的需要。
  • 整合虛擬電話選項，提供卓越的學生體驗。

排隊管理系統(或稱排隊機)

透過我們全面的排隊管理系統(或稱排隊機)和設備提升服務交付，包括QueueBee 立式自助機 （QB-SK 系列-排隊機）。我們的系統可以讓教育機構有以下能力：
  • 排隊機能有效管理實體、虛擬和混合佇列。
  • 排隊機能減少學生的等待時間，提高滿意度。
  • 透過先進的排隊管理系統(或稱排隊機)改善整體的服務交付。

綜合校園系統

我們的綜合系統結合了軟件和硬件設備，為學生和教職員提供無障礙和高效的排隊體驗。 我們的系統專注於加強教育機構的管理能力，讓其有以下的能力:
  • 精簡學生服務流程。
  • 優化校園資源的使用率。
  • 為改善學生體驗管理的決策提供即時數據。
為教育機構引進量身訂做的系統 - 排隊機

數碼廣告板顯示工具

透過我們 系統中的數字廣告板顯示工具，包括QueueBee多媒體顯示(QB-MMC系列)，建立清晰的訊息傳遞管道。我們的系統使教育機構能擁有以下能力:
  • 在等候區用數字顯示器告知訊息同時顯示有意義的內容，吸引學生並減少等待時間。
  • 從單一的桌面系統控制多個顯示 ，提升操作效率。
  • 客製化設計顯示頁面，以在配合不同的需求同時增強品牌印象。
  • 自動發送給學生最新的課程、課外活動、校園事件和重要更新的通知。
  • 在螢幕上顯示最新的排隊訊息，以便學生隨時能掌握最新的排隊狀態。

預約管理工具

透過我們 的先進預約系統，提升學生預約流程的流暢度。教育機構可以辦到:
  • 在學生服務中心安排預約。
  • 指定所需的服務、日期與時間。
  • 減少實際等待時間，改善學生體驗。
  • 簡化操作以提高生產力和效率。
  • 靈活調整預約設置，以滿足機構特定的要求。

學生反饋系統

我們的多渠路學生回饋系統，推動以學生體驗考量為優先的發展。我們透過各種管道，包括QueueBee顧客回饋終端(QB-CFT系列)、排隊票掃碼及學生入口網站。這些將協助教育機構做到以下事項:
  • 從學生那裡收集有價值的見解。
  • 了解學生對服務的需求和期望改進的地方。
  • 利用行業標準指標，如淨推薦值(NPS)、客戶滿意度得分(CSAT)和客戶努力得分(CES)來衡量學生滿意度和服務效率。

高效率的數據處理系統

中央儀表板

QB10
使用完全基於網路上的集中式儀表板，學生或教職員可以隨時隨地使用任何裝置存取該儀表板。它簡化機構內的排隊管理。
中央儀表板

生成有價值的報告

QB10
客製化分析報告以滿足了解學生和管理需求，包括績效指標、服務效率、學生滿意度、學生旅程報告等。
有價值的報告

彈性的系統配置與集成

QB10
我們 提供可客製化的設定和無縫整合功能，使其成為具有不同需求的教育機構的完美系統。
教育機構彈性系統配置與集成

學生服務控制台介面

QB-VCT
QueueBee’s Virtual Call Terminal
我們的線上控制台介面是為教育機構的職人員特別設計的。
學生服務控制台介面

排隊系統(或稱排隊機)帶來的好處

排隊機為教育體系帶來的好處

減少學生等候時間

減少學生的等待時間，提高滿意度。 我們創新的排隊管理系統(或稱排隊機)優化了教育機構管理排隊的程序創造更有效率的校園環境。

簡化行政程序

簡化教育機構管理人員的操作和任務。集中式儀表板與即時數據相結合，提供了全面的操作概況，允許做出明智的決策和改進。

減少錯過預約的機率

先進的預約管理工具，會自動在預約時間臨近時發送通知，確保不會出現遺漏的預約，減少資源浪費。

改善校園體驗

以學生作为考量中心的排隊管理系統(或稱排隊機)增強了整體校園體驗。 我們顯著減少了學生的等待時間，促進個人化的服務交互，從而提高了學生的滿意度。

我們的客戶

我們教育體系的客戶

透過我們提升您的校園排隊體驗

透過我們的客製化解決方案改善校園體驗。我們的產品簡化您的營運、提高學生滿意度並創造持續改進的環境。立即與我們聯繫，改變您的機構處理排隊和預約的方式。

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